主题: 影楼拍全家福不给底片 侵犯消费者知情权，赔礼道歉
“高高兴兴去拍了全家福，没想到取照片的时候才被告知底片需要额外收费。”近日，市民张先生致电12315投诉京山城区一影楼的做法。 张先生参加了一次活动，获赠500元免费拍摄券。于是，张先生全家前往指定的摄影店拍了全家福。取照片时，张先生想将底片拷贝下来备用，影楼告知底片需另算费用，每张加收10元，或定做300元的相册换购底片。张先生认为影楼规定不合理，遂投诉至工商部门。 工商执法人员指出，既然是免费拍摄就包括拍照和洗相片，底片也应包含在内，且事先没有对消费者履行告知义务，影楼侵犯了消费者的知情权。经调解，影楼同意为张先生拷贝底片并赔礼道歉。
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