荆门一女子在超市购物竟被挤断肋骨，消委介入…_灌水杂烩_荆门论坛

长欢尽

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发表于：2021/10/20 9:41:08
来自：湖北

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超市购物是

一种人人都习以为常的消费模式

有时超市也会推出打折促销等活动

吸引不少人排队抢购

然而人群拥挤往往伴随巨大安全隐患

一不小心就容易发生受伤事故

2021年7月27日

罗女士来到荆门消委投诉，称其在荆门某超市购物当天，由于人多拥挤，被挤压致肋骨断裂，住院29天，经过司法鉴定判定伤残等级为十级。罗女士认为超市未尽安全保障义务，应当承担全部的赔偿责任，多次找超市协商赔偿，超市称已投保，只能按照保险公司认可的50%赔偿，双方就赔偿金额无法达成一致意见。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条第一款“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”；第十八条第二款“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”；第四十八条第二款“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”；《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”规定，市消委工作人员展开细致的调查，根据调取的监控录像显示，超市举办开业酬宾活动当天，门口人流量大，门外未设置相关警示牌，缺少工作人员维持秩序，发生人员挤压，且在罗女士受伤后寻求帮助时未采取任何施救措施，未尽到安全保障义务。

市消委工作人员多次联系超市负责人，督促其承担经营者责任，最终超市承诺按照定损金额的70%进行赔偿，赔偿金额共计66870.3元。10月14日，罗女士告诉市消委工作人员已收到66870.3元赔偿金，表示十分感谢。