主题: “尴尬”的快递柜为何成了摆设？

越来越多的人

但网购时收货不便

也给网购人群带来一些烦恼

...

比如快递送达时自己没有时间取

只能让快递员临时放在某个地方

为了解决这个问题

很多小区或单位内部

设立了自助取件的快递柜

快递货物直接投递到快递柜里

等自己方便的时候

再去快递柜自助领取

货物很快就到了荆门，但快递公司却给他发来一条短信，让他自己去小区外面的快递网点自行取件。张先生很不理解，收货地址明明是小区里的快递柜，可快递公司却不按收件地址送达。张先生后来了解到，这个小区的很多业主都遇到类似问题，估计是快递员图省事直接将快件放在了小区外的快递网点，快件根本送不到快递柜，快递柜成了个摆设。为了弄清事情原委，记者以收件人身份拨打了张先生手机短信上的快递公司客服电话。

随后，记者联系上这家快递柜的客服人员，客服人员明确否认了这一说法。

快递柜客服人员建议记者碰到“未经允许将包裹放入代收点”的情况可以在购物网站上投诉，并且发来了投诉操作的路径截图。

记者将投诉建议转告给了张先生，张先生表示他已经到小区外的快递网点取了货物，也不想为这点小事去投诉。

像张先生这样的宽容心态也许会在一定程度上纵容快递公司，让快递公司把“未经允许将包裹放入代收点”变得习以为常，因此建议用户在权益受到损害时，还是要坚决维护自己的权益，而且我国也有相关法规对快递公司这类行为作出了明确规定。

您在收快递或者网购过程中

有没有遇到烦心的问题呢？

欢迎在文末留言告诉我们

来源：荆门广播电视台

编辑：琳达

审核：郑耘